1. Responsável pelo tratamento
A ProntoLar Reparações é responsável pelo tratamento dos dados pessoais enviados através do site prontolarreparacoes.pt, por telefone, WhatsApp ou email, no âmbito dos pedidos de contacto, orçamento e assistência técnica.
2. Dados pessoais que podemos tratar
Dependendo da forma como contacta a ProntoLar Reparações e do serviço solicitado, podemos tratar:
- nome, telefone e outros dados de contacto;
- morada ou localização onde será prestada a assistência;
- conteúdo das mensagens enviadas por WhatsApp ou por outros canais;
- informações sobre o equipamento, a avaria e o serviço solicitado;
- dados necessários à faturação, quando o serviço for contratado;
- endereço IP, navegador, dispositivo, data, hora e registos técnicos de segurança;
- preferências de cookies, quando aplicável.
Não solicitamos categorias especiais de dados pessoais. Evite enviar informações que não sejam necessárias à avaliação e realização do serviço.
3. Finalidades e fundamentos legais
| Finalidade | Fundamento |
|---|---|
| Responder a pedidos de informação, assistência ou orçamento. | Diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular. |
| Agendar, organizar e prestar o serviço técnico. | Execução de contrato ou diligências pré-contratuais. |
| Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais. | Cumprimento de obrigação legal. |
| Prevenir fraude, proteger o site e manter registos de segurança. | Interesse legítimo na segurança e defesa de direitos. |
| Utilizar cookies analíticos ou de marketing, quando forem instalados. | Consentimento prévio do utilizador. |
4. Partilha de dados
Os dados podem ser tratados por prestadores que apoiem a ProntoLar Reparações, apenas na medida necessária, incluindo alojamento, suporte técnico, faturação, contabilidade e comunicações.
Quando o utilizador escolhe contactar por WhatsApp, os dados da comunicação são também tratados pela Meta/WhatsApp de acordo com as respetivas condições e políticas. Poderemos ainda comunicar dados a autoridades públicas quando exista obrigação legal ou pedido legítimo.
Não vendemos dados pessoais.
5. Transferências internacionais
Alguns fornecedores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, procuraremos utilizar fornecedores que adotem mecanismos legalmente reconhecidos para proteger os dados.
6. Conservação dos dados
Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos. Os pedidos de contacto sem contratação são eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários. Os dados associados a serviços, faturação, garantias ou reclamações podem ser mantidos pelos prazos legais aplicáveis e enquanto forem necessários à defesa de direitos.
7. Direitos dos titulares
Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade e retirada do consentimento, quando aplicável.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos pelo telefone +351 963 470 075 ou pelo email prontolar.reparacoes.pt@gmail.com.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para reduzir o acesso não autorizado, a alteração, a perda ou a divulgação indevida de dados.
9. Cookies, armazenamento local e Google Analytics
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento técnico, guardar preferências e, quando configurado, medir a utilização do site através do Google Analytics.
Na versão atual, o site guarda a preferência escolhida no aviso de cookies através do armazenamento local do navegador, para não apresentar o mesmo aviso repetidamente.
Quando o Google Analytics for instalado, os cookies analíticos só deverão ser ativados após consentimento do visitante no aviso de cookies. Caso o visitante recuse, o Google Analytics não deverá ser carregado para essa visita.
O visitante pode rever a sua escolha apagando os dados do navegador ou voltando a aceder ao aviso de cookies quando a preferência for removida.
Para dúvidas sobre privacidade ou cookies, contacte a ProntoLar Reparações através do email prontolar.reparacoes.pt@gmail.com ou do telefone +351 963 470 075.
10. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou nos serviços utilizados. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.